FAQ / VANLIGA FRÅGOR
PRODUKTER
VART TRYCKS ERA PRODUKTER?
Vi trycker samtliga mobilskal och mobilfodral med motiv i våra egna lokaler i Sverige.
KAN MAN KÖPA SKAL/FODRAL MED EGET MOTIV?
Absolut! Skicka ett mail till oss med bilden ni önskar tryckt och vilken modell ni önskar att varan ska passa till så tar vi fram ett förslag.
VILKA TELEFONER PASSAR ERA SKAL?
Vi tar ständigt fram nya skal och fodral till de senaste telefonerna. Vi erbjuder också skal och fodral till många äldre telefonmodeller. Saknar ni någon modell så är det toppen om ni kontaktar oss, så ska vi se om vi kan ta fram produkter till just din telefon.
ERA SKAL PASSAR INTE MIN TELEFON.
Är det så att vi inte har skal/fodral som passar din telefon så är det jättebra om du kontaktar oss. Hör tillräckligt många av sig så är det mycket möjligt att vi lägger till skal som passar just din telefon.
BETALNING
HUR BETALAR JAG?
Betalningar kan göras genom Faktura, Kredit-/Kontokort, Swish eller banköverföring via Klarna Checkout.
VART ÄR ORDERBEKRÄFTELSEN?
Normalt så kommer orderbekräftelsen inom ett par minuter till din uppgivna mailadress. Ibland kan det dock ta ett par timmar innan orderbekräftelsen dyker upp. Om den inte skulle dyka upp så är det möjligt att den har hamnat i skräpposten, vänligen dubbelkolla den. Om ni mot förmodan inte mottagit någon orderbekräftelse så är det bäst att ni kontaktar oss.
VID BETALNING UPPSTOD ETT PROBLEM, VAD SKALL JAG GÖRA?
Vänligen kontakta oss med så mycket information som möjligt angående problemet så försöker vi att lösa det så fort som möjligt.
ÄR DET SÄKERT ATT BETALA MED KORT?
Ja, det är säkert att använda konto/kreditkort hos oss. Vi lagrar ingen kortinformation och betalning görs säkert via Klarna.
HUR FÅR JAG TAG PÅ MIN FAKTURA?
För att hitta fakturan använder man enklast Klarnas mobilapp eller loggar in på Klarna med BankID på https://app.klarna.com/
LEVERANS
HUR LÅNG TID TAR LEVERANSEN?
Vi skickar alla våra produkter med PostNord 1:a-klassbrev vilket normalt tar 1-3 dagar inom Sverige. Den uppskattade leveranstiden till Europa är 4-7 arbetsdagar och 7-15 arbetsdagar till resten av världen.
SKICKAR NI TILL HELA VÄRLDEN?
Ja, vi skickar till hela världen från Sverige.
VAD KOSTAR FRAKTEN?
Fraktkostnaden räknas fram i kassan.
RETUR/BYTEN
HAR NI ÖPPET KÖP?
Ja vi erbjuder 30 dagar öppet från och med datumet ni mottagit försändelsen.
HUR GÖR JAG FÖR ATT BYTA VAROR?
Vänligen kontakta oss här eller via mail till: hello@bjornberry.com för instruktioner. Det är bra om ditt mail innehåller ordernummer och vilken vara ni önskar byta till.
HUR RETURNERAR JAG PRODUKTER?
Vänligen kontakta oss här eller skicka ett mail till: hello@bjornberry.com för instruktioner. Det är bra om ditt mail innehåller ordernummer och anledningen till returen.
NÄR BEHANDLAS MIN RETUR?
Alla returer behandlas hos oss inom 10 arbetsdagar, vid hög belastning kan det dröja ytterligare. Så fort returen registrerats hos oss så kontaktar vi er.
REKLAMATION
DEN BESTÄLLDA VARAN PASSAR INTE.
Vänligen kontakta oss här eller skicka ett mail till: hello@bjornberry.com. Så ska vi se till att lösa det.
HUR GÖR JAG EN REKLAMATION?
Vid reklamation är det bäst att skicka ett mail till: hello@bjornberry.com.
För att hanteringen av din reklamation ska gå så smidigt som möjligt så är det bra om mailet innehåller:
- Ordernummer.
- Beskrivning av problemet.
- Bilder på vad som är fel.
KONTAKTA OSS
KUNDTJÄNST
Om du inte hittar svaret på din fråga här, vänligen kontakta oss här. Eller maila oss på: hello@bjornberry.com
SAMARBETE
Är du intresserad av ett samarbete med oss vänligen kontakta oss här. Eller maila oss på: hello@bjornberry.com För att vi skall kunna göra en utvärdering är det bra om du inkluderar:
- Ditt namn.
- En kort introduktion.
- Kanaler som du önskar att marknadsföra Bjornberry:s produkter på.
En representant från oss kommer att återkomma till dig så fort som möjligt.